Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής.

Ελαττωματικό προϊόν

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο optikakoidou@gmail.com , προκειμένου να εξετάσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε, κατά περίπτωση, σε:

επιστροφή χρημάτων

επιδιόρθωση του προϊόντος

αντικατάσταση του προϊόντος

Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος δεν επιβαρύνεστε με κανένα κόστος μεταφοράς.

Επιστροφή προϊόντος για οποιονδήποτε άλλο λόγο

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή δεν σας άρεσε ή αλλάξατε γνώμη, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο optikakoidou@gmail.com
Εφόσον το αίτημά σας εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε δελτίο αποστολής (εφόσον αυτό είναι εφικτό), καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής του δέματος.

Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις:

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν.

Πρέπει να συνοδεύονται από την πλήρη και άθικτη συσκευασία τους.

Πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς.

Όλα τα προϊόντα υποβάλλονται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή δεν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, η επιστροφή ή αλλαγή δεν θα γίνεται αποδεκτή.

Επιστροφή Χρημάτων 

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα γίνει έλεγχος του και αν πληροί τις ανωτέρω προϋποθέσεις, τότε θα επιστρέψουμε τα χρήματα σου σε 5-6 εργάσιμες ημέρες, ή το αργότερο εντός 14 εργάσιμων ημερών σε έκτακτες περιπτώσεις.

Σας ενημερώνουμε ότι η επιχείρησή μας διαθέτει τραπεζικούς λογαριασμούς στην Eurobank, Εθνική Τράπεζα και Πειραιώς. Σε περίπτωση που παρέχετε λογαριασμό από άλλη τράπεζα, θα χρεωθείτε με το ποσό της προμήθειας.